PlataformaConversaciones

Todos tus mensajes, en una sola bandeja

WhatsApp, Instagram, email, SMS, chat web y llamadas llegan al mismo sitio. Respondes desde un único lugar, con el historial del cliente delante y cada conversación asignada a quien le toca. Sin saltar entre aplicaciones y sin mensajes que se pierdan.

Buscar conversaciones…
TodasMíasSin asignar
EJ
Elena SolerIGQuiere información del servicio
Ahora
LM
Laura MartíWAPresupuesto de la cocina
2 min
PS
Pau SerraSMS¿Podemos cambiar la cita?
12 min
MV
Marta Vidal@Contrato firmado, gracias
28 min
JC
Jordi Costa@Necesito una factura
41 min
NP
Núria PonsWAMe interesa el plan anual
1 h
CR
Carlos RuizTELLlamada perdida
2 h
AG
Anna GrauWAReserva confirmada
3 h
LM
Laura MartíWhatsApp · Asignada a Marc
Abierta
Oportunidad #28473.200 €
Laura · 10:12Hola, ¿podéis enviarme el presupuesto de la cocina?
Growove · 10:12¡Hola, Laura! Te lo envío ahora por email. ¿Te viene bien una llamada mañana?
Laura · 10:20Perfecto, mañana a las 11:00.
Cita creada · 11:00Llamada con Marc, añadida al calendario.
Escribe una respuesta…Enviar
Funciones

Cuatro tareas que tu bandeja quita de tu mesa

El trabajo alrededor de los mensajes: saltar entre aplicaciones, buscar el historial, repartir quién responde y contestar lo de siempre.

WALaura Martí2 min
@Núria Pons1 h
IGElena SolerAhora
Bandeja

Todos los canales en un solo sitio

WhatsApp, Instagram, email, SMS, chat web y llamadas llegan a la misma bandeja, ordenados por la última actividad.

LMLaura Martí
WhatsApp · Cocina
Propuesta3.200 €
Próxima citaMañana 11:00
Contexto

La ficha delante mientras escribes

Ves el contacto, su oportunidad y su historial sin salir de la conversación. Respondes sabiendo con quién hablas.

Entra un mensaje nuevo
⚡ Asignar a Ventas
Avisar a MarcCrear tarea
Reparto

Cada conversación, con su responsable

Reparte los mensajes con reglas o a mano. Cada conversación sabe de quién es y nadie responde dos veces.

Pau · 21:40¿Abrís mañana?
Respuesta automáticaAbrimos a las 9:00. ¡Te esperamos!
Respuestas

Contesta en segundos, sin copiar y pegar

Plantillas, respuestas guardadas y mensajes fuera de horario. Tu agente de IA puede contestar lo repetitivo y pasarte lo importante.

Negocios

Se usa distinto en cada negocio

Servicios, clínicas, comercios y equipos comerciales atienden a sus clientes por canales distintos, pero todos quieren lo mismo: no perder ningún mensaje.

01Servicios y reformas

Presupuestos que se responden el mismo día

Cuando alguien pide un presupuesto por WhatsApp, lo ves al instante, respondes con la ficha delante y la oportunidad avanza sola.

WAPedido de presupuesto
Respondido en 4 min
Propuesta
Respuestas guardadas: presupuesto, plazos
02Clínicas y salud

Pacientes que confirman por su canal

Recordatorios y cambios de cita por SMS, WhatsApp o email, siempre guardados en el historial del paciente.

✓Confirmar cita
Mañana 10:00 · por SMS
Confirmada
Respuestas guardadas: confirmar, cambiar cita
03Comercio y restauración

Dudas y reservas sin perder ninguna

Responde a Instagram, WhatsApp y llamadas perdidas desde un único lugar, también cuando el local está cerrado.

?¿Tenéis mesa para 4?
Instagram · hace 1 min
Responder
Respuestas guardadas: horarios, reservas
04Equipos comerciales

Una bandeja compartida para todo el equipo

Reparte los mensajes entre comerciales, mide los tiempos de respuesta y evita que dos personas contesten al mismo cliente.

Cuando entra un mensaje entonces asignar a ventas y avisar al equipo
Reglas: reparto de leads, aviso de equipo
Primeros pasos

Tres pasos para ponerlo en marcha

Conecta tus canales, reparte a tu equipo y guarda las respuestas que más repites.

Se conecta con
WA@SMSIGWEB
1

Conecta tus canales

Enlaza WhatsApp, Instagram, email, SMS y el chat de tu web. Los mensajes nuevos empiezan a llegar a la bandeja.

2

Reparte a tu equipo

Invita a tu equipo, define quién atiende cada canal y añade una regla de asignación para los mensajes nuevos.

3

Guarda tus respuestas

Crea plantillas para lo que más contestas y un mensaje fuera de horario. Añade más cuando las primeras ya funcionen.

Canales conectados
WAWhatsApp
IGInstagram
@Email
SMSSMS
gGrowoveTu bandeja
Martes, 3 de noviembre
Tu bandeja hoy
Sin leer12
Asignadas a ti8
Esperando respuesta5
Resueltas hoy23
Abrir la demo↗
Cómo funciona

Todo lo que incluye, paso a paso

01Bandeja

Todos tus mensajes, en un solo sitio

WhatsApp, Instagram, email, SMS, chat web y llamadas perdidas llegan a una única bandeja. Cada mensaje se guarda en la ficha del contacto, venga del canal que venga.

Una bandeja. Respondes desde un único sitio, sin abrir cinco aplicaciones.

Filtros claros. Separa por canal, responsable, estado o sin leer.

Hilo completo. Si un cliente cambia de canal, la conversación sigue en el mismo hilo.

Bandeja · Todas12 sin leer
WALaura Martí
Presupuesto de la cocina
2 min
@Marta Vidal
Contrato firmado, gracias
28 min
IGElena Soler
Quiere información del servicio
Ahora
TELCarlos Ruiz
Llamada perdida
2 h
01 / 06
02Asignación

Cada conversación, con su responsable

Decide quién atiende cada mensaje. Puedes repartirlos a mano o con reglas por canal, por etiqueta o por turnos, y cambiar de responsable cuando haga falta.

Sin duplicados. Ves quién está respondiendo y evitas contestar dos veces.

Reparto automático. Los mensajes nuevos van directos a la persona o al equipo que toca.

Traspaso con contexto. Al reasignar, la otra persona ve todo el historial.

Reparto del equipo25 abiertas
Marc 8
Laura M.WhatsApp
Núria P.Email
Anna 5
Pau S.SMS
Jordi C.Email
Sin asignar 4
Elena S.Instagram
02 / 06
03Respuestas

Responde en segundos, sin repetir lo mismo

Guarda las respuestas que más escribes y úsalas con un clic. Cada plantilla se adapta al canal y se rellena con los datos del contacto.

Plantillas. Horarios, precios, ubicación o presupuesto, listos para enviar.

Datos del contacto. El nombre y los detalles se rellenan solos.

Adjuntos. Envía documentos, imágenes o enlaces de reserva desde la misma conversación.

Pau Serra · WhatsAppAbierta
Pau · 10:31¿Cuál es vuestro horario?
HorariosPreciosReservar cita
Plantilla · HorariosHola, Pau. Abrimos de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00. ¿Quieres que te reserve una cita?
✓Enviado y guardado en la ficha
03 / 06
04Automatizaciones

Mensajes que se envían solos

Una regla tiene un disparador, una condición opcional y una acción. Cuando llega un mensaje, se responde, se asigna a quien toca y se crea la tarea de seguimiento.

Fuera de horario. Responde al instante cuando tu equipo no está.

Sin respuesta. Avisa a tu equipo si una conversación lleva demasiado parada.

Un registro de cada ejecución. Ves qué se envió y por qué.

Respuesta fuera de horarioActiva
CUANDOLlega un mensajeWhatsApp
YHoraFuera de horario
ENTONCESResponder conPlantilla horarios
YCrear tarea paraResponsable
Se ejecutó ahoraRespuesta enviada a Pau Serra
04 / 06
05Agentes IA

Un agente que contesta por ti

El Agente de Chat responde a las consultas habituales por WhatsApp, Instagram, web y SMS. Cuando hace falta una persona, le pasa la conversación con todo el contexto.

Atención 24/7. Contesta a cualquier hora, sin que se enfríe ningún lead.

Traspaso a una persona. Avisa a tu equipo cuando la consulta necesita atención humana.

Tú tienes el control. Revisas lo que dice y ajustas sus instrucciones cuando quieras.

Agente de ChatActivo
Elena · 22:14Hola, ¿cuánto cuesta una primera visita?
Agente de Chat · 22:14¡Hola, Elena! La primera visita cuesta 45 €. ¿Te reservo un hueco esta semana?
Elena · 22:15Prefiero hablar con una persona.
↪Pasada al equipo con el historialDerivada
05 / 06
06Informes

Cuánto tardas en responder y qué se resuelve

Mide cuántas conversaciones entran, en qué canales y cuánto tarda tu equipo en contestar. Detecta dónde se acumulan los mensajes y decide con datos.

Tiempo de respuesta. Cuánto tardas en contestar el primer mensaje.

Volumen por canal. Qué canales te traen más conversaciones.

Carga del equipo. Quién atiende más y dónde se acumulan.

Primera respuestaEste mes
4 min
WhatsAppEmailInstagramSMS
Conversaciones resueltas312
Sin responder5
06 / 06
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✎Publicación redactada10:44
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